Maintenance et assistance

Le contrat de maintenance de nos solutions intègre une assistance technique et fonctionnelle ainsi, lorsqu’un utilisateur rencontre une anomalie, plusieurs outils sont mis à sa disposition :

• un centre d’assistance en ligne (Hermès),
• un support téléphonique,
• une adresse e-mail dédiée.

Le contrat de maintenance assure à nos clients la mise à disposition de toutes les mises à jour de nos produits, majeures et mineures, gratuitement. Ce contrat confère également des avantages lors de l’achat de certains produits de la gamme, ou lors de l’acquisition de modules complémentaires.

Hébergement SAAS

Nos solutions sont disponibles en mode SaaS (Software as a Service). Cette formule donne aux Entreprises, aux Collectivités et aux associations la possibilité de profiter très rapidement des modules et produits sans aucune infrastructure technologique préalable et sans équipe interne dédiée à l’exploitation de la solution.

Sont inclus dans nos propositions SAAS :

• Tous les services liés à l’hébergement
• Les coûts liés au(x) serveur(s) et à la maintenance
• L’usage des modules métiers mis en œuvre dans votre projet
• La maintenance et l’assistance et l’accompagnement des utilisateurs à l’exploitation.

 Vous souhaitez maîtriser le budget de votre système d’information et ne payer que pour l’usage que vous en faites? Que vous soyez 5, 10 ou 50 utilisateurs..., l’offre Mode SaaS IP Software s’adapte à votre besoin et met à votre disposition, à moindre coût, un environnement sécurisé et agréé.